出張・研修の報告51

期　間	平成24年5月24日（金）
場　所	茨城県看護研修センター
参加者	平成２４年４月入職看護師信田英紀（北１階病棟）・福田修也（新館３階病棟）・福島正平（南２階病棟）・櫻井恵（南２階病棟）
研修内容	・看護職として、人としての接遇（身だしなみ・笑顔・態度（しぐさ）・あいさつ・言葉遣い・質・満足度の高い看護の提供・職場のコミュニケーション


研修会にて、接遇の５原則についてを始め、おしゃれは自分のためのもの、自分だけが楽しむもの、身だしなみは周りの人のためのものであり、おしゃれと身だしなみの違い等や、また、ロールプレイングによる演習を通して相手の立場に立つ（自分だったらどう思うか）ことや、相手の話に耳を傾ける（傾聴する）ことの大切さを学ぶことができた。これからも質の高い看護を提供することを目指し努力していきたいと思う。