期　間	平成27年5月15日（金）
場　所	地域交流センターアルテリオ会議室（筑西市）
参加者	外来医事情報課・医療秘書課２名参加
研修内容	接遇マナー研修会 　　研修目的　　病院運営を担う事務職員として接遇・電話応対のマナー向上を図るため 　　研修内容　　電話対応のマナー 　　　　　　　　　　　・受け方　・かけ方　・取り次ぎ方 　　　　　　　　　　接客の難しさ 　　　　　　　　　　　・マナー（5原則）　・印象　・心構え　・バランス

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